智慧医疗：思异公司在包头市第八医院部署的120救护车远程音视频通讯调度系统

获取本方案更多支持，请扫码添加微信专员

包头市第八医院原为呼和浩特铁路局包头铁路医院，建院于1958年，为包头市卫生局直属的二级甲等综合性医院。

按照包头市卫生局、包头市120指挥中心和包头市第八医院的部署和要求，围绕建立一个统一、高效、通畅、覆盖范围广、带有普遍性的急救车辆监控调度系统。内蒙古思异信息工程有限公司牵手中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司联合研发了MMRAS(V)120车辆远程音视频通讯调度系统。

MMRAS(V)系统，利用移动4G “TD－LTE”高清、移动、无线的技术优势，既可以记录急救过程中的一切音视频数据及位置信息，也可以方便急救中心车辆调度，监督检查，事件处理；同时可协助救护车上的医护人员的工作，保护医患之间的合法权益 ！通过移动高清视频获得医院清晰、快速的远程指导，不错过治疗的 “黄金半小时”对于医院来说拉近了医患距离，提高了急救业务水平；对患者来说通过这套系统可更加直观的了解急救系统的救治过程 ，减少和消除了急救中心、医院、患者之间的隔阂，从而使120急救的水平更上一层楼。

MMRAS系统构成：

车前、车后摄像头实时采集行驶中车辆前方和后方的视频信息，其中有两个作用：1、给120指挥中心以路况的实时画面，便于指挥。2、对于一些社会车辆故意阻挡、不让行的行为实时上传交管部门，作为交通违法的处罚依据。

车内摄像头则实时传输和保存车内情况，为远程指挥和事后调阅救护过程提供便利。

车载系统内置GPS模块，车辆位置信息实时上传云端，结合百度、高德等地图软件，试试接收和反馈路况信息，为车辆提供只能的路径规划，避免交通拥挤，为患者争取宝贵的救护时间。

MMRAS系统框架：

辅助救护系统：

1、一键报警

救护车内及便携设备中内置一键报警系统，当救护车及一线救护人员遇到突发状况时一键将报警信息发送至指定位置，指定人员。一键报警为网络+语音双备份系统，当遇到网络状况不好的情况下可使用车载终端及便携终端中内置的电话语音报警系统进行报警，同时电话语音报警系统最少可预置三组电话号码除一键报警外在网络状况不佳的地方也可使用此方式与管理中心和相关负责人进行语音沟通。

2、远程医疗辅助

在救护车进行急救任务时，如遇到疑难及急救车配置无法满足救护条件的情况下，救护车端急救人员可启用车载远程医疗协助系统与医院急诊中心及相关大夫处进行高清音视频连接互动，与将伤患者伤患处情况传至医院急诊中心及相关大夫处，前端后端群策群力将病人情况控制在可控范围内。转运至医院抢救。

系统在现实中的实际意义：

1、避免医患纠纷 当下社会，病患与医生最大的矛盾与冲突就是医患纠纷，在很多医患纠纷环节中，必要的证据双方都无法提供，导致矛盾进一步扩大，使原本可以简单处理的问题复杂化。MMRAS系统从源头上记录救护的全过程，为潜在的医患纠纷提供现场最重要的影音资料。

2、监督救护人员 挽救一个生命，往往都是分秒必争，一个合格救护人员的工作是不允许一秒钟的懈怠的，救护人员快一秒，抢救生命的机会就多一分。MMRAS系统提供了一个监督救护人员的渠道，为120管理中心及院方更好的监督管理人员提供了必要的依据。

3、统一调度节省资源 传统的120调度主要以电话通知，传统软件派单的形势调度车辆，虽然效率不差，但是现场的实时反馈120指挥中心是不可以掌控的，很多突发情况往往都是120调度中心、120救护站、院方急救科、救护车医护人员多方通过电话沟通的，容易造成信息的不准确，降级甚至耽误救护工作的效率。MMRAS系统提供了多方通话的语音功能，车内外实时情况也可以及时反馈到120指挥中心、120救护站、院方急救科、指定的大夫和院方领导那里，充分调动一切力量，提高救护效率。

4、运行维护管理 传统救护车管理是一种人性化宽泛的管理，一切衡量和统计性数据都是人工填写和反馈的，这样难免有误差和作假。MMSRAS系统提供了车辆行驶轨迹记录和油耗管理，这些数据可以为院方精准管理提供必要的依据。

5、初步远程医疗 作为抢救生命的专车，很多突发情况（如遇到堵车、车辆抛锚）在所难免，而很多专业的医疗建议非救护车人员能提供，必须有专业科室的医生指导。MMSRAS系统提供了这样一个渠道，可以把现场患者伤者的情况通过车载便携探头回传给医院指定的医生手机终端，医生可以通过语音直接与车内救护人员交流，将最准确的医疗建议传递过去。